O Taskweb transforma respostas críticas e não conformidades em incidentes rastreáveis. O gestor visualiza tudo em um painel único, trata em lote ou individualmente, e garante que cada desvio tenha uma ação concreta — justificativa, tarefa resolutiva ou plano de ação.
| Atividade | Empresa | Status | Incidentes | Ações |
|---|---|---|---|---|
| Foi identificado algum problema na empresa? | Taskweb · Matriz | Pendente | ⊘ 1 | |
| Existem colaboradores que precisam de treinamento? | Taskweb · Matriz | Pendente | △ 1 ⊘ 1 | |
| Selecione os produtos que NÃO estão no estoque | Taskweb · Adm | Pendente | △ 2 | |
| Produto de limpeza disponível? | Taskweb · Filial 01 | Resolvido #PA-138 | ⊘ 1 |
+300
empresas confiam no Taskweb
+70 mil
incidentes identificados na plataforma
100%
dos incidentes com registro e evidência
O checklist é preenchido. Uma resposta crítica aparece. E nada acontece. O supervisor vê o problema no dia seguinte, anota num caderno, fala com alguém no corredor. Ninguém registra. Ninguém acompanha. Quando o mesmo problema aparece pela terceira vez, a resposta é "eu não sabia que isso já tinha acontecido antes".
O Taskweb estrutura o caminho que todo incidente operacional deveria seguir. Cada desvio passa por 4 etapas claras — e o gestor acompanha tudo em tempo real, sem depender de relato verbal ou memória.
Quando o colaborador seleciona uma resposta crítica durante a execução do checklist, ou relata uma não conformidade, o Taskweb gera um incidente automaticamente. O registro inclui atividade, executor, data, hora e evidência.
O Painel de Incidentes consolida todos os desvios em uma tela. O gestor filtra por empresa, colaborador, cargo, departamento, modelo de tarefa ou período. Incidentes repetidos de tarefas recorrentes são agrupados automaticamente.
O gestor escolhe como tratar: justificativa simples, tarefa resolutiva vinculada ao incidente, ou plano de ação estruturado com etapas e responsáveis. Incidentes podem ser tratados individualmente ou em lote.
Quando o incidente é tratado, o ícone muda para verde no Kanban. O histórico completo fica registrado: quem identificou, quando, como foi tratado, por quem e com qual evidência. Quando todos os incidentes de uma tarefa são resolvidos, o status muda automaticamente para Finalizada.
O gestor abre o Painel de Incidentes e vê todas as atividades com críticas ou não conformidades da operação inteira. Sem precisar abrir tarefa por tarefa no Kanban. Filtra por empresa, período ou status, identifica padrões de recorrência e decide a tratativa.
O gestor seleciona vários incidentes, escolhe o tipo (crítica, não conformidade ou ambos) e define a forma de resolver: justificativa única, tarefa resolutiva ou plano de ação. O Taskweb aplica a tratativa a todos os selecionados em uma única ação.
Geração automática
Resposta crítica vira incidente instantaneamente
Painel consolidado
Todos os incidentes em uma tela
Justificativa
Para desvios já resolvidos ou de baixo impacto
Tarefa resolutiva
Cria nova tarefa vinculada ao incidente
Plano de ação
Múltiplas etapas com responsáveis e prazos
Histórico auditável
Tudo registrado com evidência
Quando o colaborador marca uma resposta crítica no checklist ou relata uma não conformidade, o Taskweb cria o incidente automaticamente. O registro inclui atividade, executor, data, hora e evidência. Sem depender de alguém "avisar" ou "anotar".
Uma tela centraliza todos os incidentes da operação. O gestor vê atividade, empresa, executor, data, status da ação e quantidade de repetições. Filtra por empresa, colaborador, cargo, departamento, modelo de tarefa e período. Incidentes recorrentes são agrupados automaticamente.
O gestor escreve a justificativa e confirma. O incidente é marcado como resolvido, o ícone muda para verde no Kanban e a justificativa fica registrada dentro da atividade. Pode ser aplicada individualmente ou em lote para múltiplos incidentes.
O gestor cria uma nova tarefa diretamente a partir do incidente. A tarefa nasce com a atividade original já preenchida, e fica vinculada ao incidente por código rastreável. Quando a tarefa resolutiva é concluída, o ícone do incidente muda automaticamente para verde.
O gestor cria um plano de ação estruturado com múltiplas etapas, responsáveis e prazos — diretamente a partir do incidente. O plano fica vinculado ao incidente original, com número rastreável visível no Kanban e nos relatórios.
Produto de limpeza disponível? → Não
Incidente gerado automaticamente
Plano de ação PA-138 criado
Etapa 1 e 2 concluídas
Aguardando etapa 3
Cada incidente mantém registro completo: quem identificou, quando, qual foi a resposta, evidência fotográfica, como foi tratado, por quem e quando. O gestor acessa o histórico a qualquer momento para auditorias, fiscalizações ou análise de recorrência.
Não conformidade em verificação de bombas, extintores vencidos, pista sem limpeza. Incidentes que, ignorados, viram multa da ANP.
Desvios em inspeção predial, manutenção não executada, equipamentos fora de conformidade. Evidência de tratativa para o cliente contratante.
Problemas em limpeza de apartamentos, segurança não verificada, manutenção pendente entre turnos. Registro que protege a operação em reclamações.
Incidentes em múltiplas unidades tratados de forma padronizada. Compare recorrência entre lojas e identifique unidades problemáticas.
Equipamentos com defeito, vestiários fora do padrão, segurança não verificada. Cada desvio tratado com evidência, não com desculpa.
Não conformidade em EPIs, segurança do trabalho, materiais fora de especificação. Registro que protege a empresa em fiscalizações e auditorias.
Você não é o primeiro a chegar até aqui pensando essas coisas. E elas têm resposta.
A equipe já reporta os problemas no WhatsApp.
Reporta. Mas a mensagem some entre 200 outras. Ninguém sabe se o problema foi tratado, por quem, quando e com qual resultado. O Taskweb transforma cada desvio em incidente rastreável com status, responsável e evidência de tratativa. A diferença entre "avisei" e "tratei com registro" é a diferença entre gestão verbal e gestão auditável.
Criar plano de ação para cada incidente vai burocratizar.
Nem todo incidente precisa de plano de ação. O Taskweb oferece 3 caminhos: justificativa simples (para desvios já resolvidos), tarefa resolutiva (para ações pontuais) e plano de ação (para correções complexas). O gestor escolhe a tratativa proporcional ao desvio.
Minha operação tem poucos incidentes, não preciso de um painel.
Se a operação tem poucos incidentes registrados, o problema pode ser que ninguém está registrando. Quando o checklist exige resposta crítica e evidência, os desvios aparecem. O painel não cria burocracia — ele torna visível o que antes passava despercebido.
Incidente é qualquer desvio identificado durante a execução de um checklist. Pode ser uma resposta crítica (definida pelo gestor no modelo) ou uma não conformidade relatada pelo executor. Cada incidente é registrado automaticamente com atividade, executor, data, hora e evidência.
Sim. Quando o colaborador marca uma resposta crítica durante a execução do checklist, o Taskweb cria o incidente automaticamente no Painel de Incidentes. O gestor não precisa revisar cada checklist manualmente.
Crítica é uma resposta indesejada definida pelo gestor no modelo do checklist. Não conformidade é um incidente relatado pelo executor durante a execução, ou uma observação para justificar uma resposta. Ambas geram incidentes no painel.
Sim. O gestor seleciona múltiplos incidentes, escolhe o tipo (crítica, não conformidade ou ambos) e aplica a tratativa: justificativa única, tarefa resolutiva ou plano de ação. Tudo em uma única ação.
É uma nova tarefa criada diretamente a partir do incidente. Nasce com a atividade original já preenchida e fica vinculada ao incidente por código rastreável. Quando a tarefa resolutiva é concluída, o incidente é marcado como resolvido automaticamente.
Sim. O gestor cria um plano com múltiplas etapas, responsáveis e prazos, diretamente do incidente. O plano fica vinculado e o número é visível no Kanban e nos relatórios.
Sim. O Taskweb agrupa automaticamente atividades repetidas de tarefas recorrentes que têm incidentes pendentes. O gestor identifica padrões de recorrência sem precisar cruzar dados manualmente.
O sistema altera automaticamente o status da tarefa para Finalizada. Isso garante que nenhuma tarefa com pendência de incidente fique aberta sem tratativa.
Sim. Cada incidente mantém registro de quem identificou, quando, qual foi a resposta, evidência fotográfica, como foi tratado, por quem e quando. Tudo acessível a qualquer momento.
A gestão de incidentes está incluída no plano único do Taskweb, que custa R$249/mês por empresa, com 7 usuários inclusos e todas as funcionalidades liberadas. Cada usuário adicional custa R$35/mês. O teste é gratuito por 7 dias, sem cartão de crédito.
Operações que tratam incidentes com WhatsApp e caderno perdem registro, repetem erros e não conseguem provar que a correção foi feita. A gestão de incidentes do Taskweb transforma cada desvio em registro rastreável com tratativa, evidência e histórico auditável.
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