Delegar sem abandonar a operação Toda empresa que cresce passa por um momento parecido. O gestor deixa de conseguir acompanhar tudo de perto. A operação ganha volume, novas pessoas entram na equipe, mais demandas começam a acontecer ao mesmo tempo e a liderança naturalmente precisa distribuir responsabilidades. Isso é esperado. O problema começa quando delegar […]
Crescimento sustentável exige governança operacional Toda empresa gosta da ideia de crescer. O problema é que poucas percebem que crescimento operacional também aumenta a complexidade da execução. Enquanto a operação é pequena, muita coisa funciona naturalmente. O gestor acompanha de perto, conversa diretamente com a equipe, percebe rapidamente quando algo sai do esperado e consegue […]
Todo dono de posto sabe o que deveria ser feito todos os dias. A pista precisa estar limpa. Os filtros precisam de verificação. A movimentação dos cartões precisa acontecer. O tanque precisa de conferência. O problema nunca foi saber o que fazer, foi garantir que alguém fez. Se o seu checklist operacional para posto de […]
